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はじめに｜「SaaS業界＝ブラック」は本当？
近年人気が高まっているSaaS業界。しかしSNSや口コミサイトを見ていると、「SaaS業界ってブラック多くない？」「激務で心がすり減った」など不安になる声もちらほら。これからSaaS業界に転職を考えている方にとって、気になるポイントですよね。
この記事では、以下の点をわかりやすく解説します。
- SaaS業界にブラック企業が多いと言われる理由
- 実際の労働環境や働き方の傾向
- ブラック企業の見分け方と転職前のチェックポイント
- ホワイトなSaaS企業を見極めるヒント
SaaS業界にブラック企業が多いと言われる理由とは？
まず、なぜ「SaaS＝ブラック」と言われるのか、その背景を整理してみましょう。
よくある理由
- 営業ノルマが厳しい
SaaSビジネスはサブスクリプション型であり、月額売上（MRR）を安定的に伸ばすことが求められるビジネスモデル。そのため、営業職には短期間で成果を求められることも。
参考：https://media.hcm-jinjer.com/saas/what-is-saas-sales/ - 急成長企業ゆえに仕組みが未整備
特にスタートアップやシリーズA〜Bフェーズの企業は、評価制度や業務分担が整っていない場合もあり、業務量が膨らみやすいです。
参考：https://type.jp/et/feature/23499/ - スタートアップ特有の「なんでもやる文化」
SaaSベンチャーでは「職種をまたいで対応することが当たり前」という文化が根付いており、明確な役割分担がないケースも。
参考：https://seleck.cc/1438 - • 長時間労働・土日対応があるケースも
一部SaaSではユーザーサポートが週末や夜間にも求められ、営業やCSが巻き込まれるケースも報告されています。実際の社員口コミを見てみると、以下のような声が確認されています。
「ただ、土日に稼働が入ることも多いです。スポーツの大会やイベントは土日に入ることが多いため、土日祝日や夜の予定を考慮していく必要があります。(当たり前に代休は…)」
出典：https://www.openwork.jp/company_review/answer/1_evaluation_1127778
「状況によっては深夜残業、休日仕事も当たり前にある。近年では勤怠管理が厳しくなり表面上クリーンになりつつあるが、水面下では依然として超過労働が…」
出典：https://www.openwork.jp/company_review/answer/1_evaluation_848771
「また、土日出勤になることもあります。平日に代休を取得することができますが、そもそも平日も対応に追われて代休の取得が難しい状況が発生して…」
出典：https://www.openwork.jp/company_review/answer/1_evaluation_1127633
これらの口コミからもわかるように、イベント対応やサポート業務が発生するポジションでは、土日・夜間の勤務が避けられないケースがあることがわかります。特にBtoC寄りのSaaSや、カスタマーサクセス領域での勤務では、稼働時間帯に注意が必要です。
SaaS業界の働き方はブラック一色ではない
一方で、「すべてのSaaS企業がブラック」では決してありません。
働き方改善が進んでいる企業も多数
近年は以下のような働き方改革も進んでいます。
- フルリモートやフレックス制度の導入
SmartHRなどはフルリモート勤務やフレックス制度を導入し、自由度の高い働き方を実現。
参考：https://note.com/smarthr/n/ndff9c73b1c4c - セールステックの活用による属人化の回避
SFAやMAツールの導入により、営業の業務効率化やデータ活用が進み、精神的負担を軽減。
参考：https://salesforcejapan.com/what-is-sfa.html - 透明性の高い評価制度やOKRの導入
OKR導入企業が増え、個人の努力と成果が見える化されてきています。
参考：https://logmi.jp/business/articles/323482
ブラックSaaS企業を見抜く5つのチェックポイント
転職を考える際には、事前に以下の点をしっかり確認しておくと安心です。
チェックポイント一覧
- 離職率は高すぎないか？
離職率の高さは口コミサイトで確認できます。目安は「3年以内で50%以上」は注意。
参考：https://www.openwork.jp/ - 社員の平均年齢と平均勤続年数に乖離がないか
IR資料や求人票に記載されていることも多いので、必ず確認を。
参考：https://doda.jp/DodaFront/View/JobSearchList/j_oc__0110S/-fm__1/ - Wantedly・note・社員ブログが更新されているか
社内の雰囲気や働き方が見える企業はオープンな組織文化である可能性が高い。
例：https://www.wantedly.com/companies/smarthr/post_articles - 口コミサイト（OpenWork・転職会議）に偏りがないか
極端に評価が分かれていないか、内容が具体的かどうかをチェック。
参考：https://jobtalk.jp/（転職会議） / https://www.openwork.jp/ - 面接時に“なんでもやる文化”を過度にアピールされないか
あらゆる業務に関わることをポジティブに語りすぎる場合は注意が必要です。
SaaS業界でホワイト企業に出会うための3つのコツ
① 転職エージェントを活用する
レバテックキャリアなど、IT・SaaS特化型のエージェントは内部情報にも詳しく、企業のリアルを教えてくれます。
参考：https://career.levtech.jp/
② オープンな社風の企業を狙う
noteやYouTubeなどで社員が発信している企業は、透明性が高い傾向にあります。
例：https://note.com/freee_jp/
③ 実際に転職経験者の声を集める
「リアルすぎるSaaS転職記（https://saas-career-tohshindai.com）」のような実体験ブログを参考にするのも◎
まとめ｜SaaS業界は厳しさもあるが成長機会も豊富
SaaS業界には「急成長ゆえのハードさ」や「文化の未整備さ」があるのは事実です。しかし一方で、働き方改革が進み、柔軟で成長できる環境を整えている企業も増えています。
大切なのは、企業ごとの実態をしっかり見極めること。自分に合う会社を選べば、SaaS業界はむしろキャリアアップには理想的な選択肢となります。
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